Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Überblick

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis. Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

3. Teilweise Rückerstattungen

Teilrückerstattungen können in bestimmten Fällen gewährt werden, z. B.:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, Software oder Schallplatten
Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder Teile fehlen
Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden

4. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wirst du über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte dein Bankkonto und kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank. Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kannst du uns über unsere Website https://www.industeil.com kontaktieren.

6. Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Artikel, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über unsere Website https://www.industeil.com.

8. Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, öffne bitte unsere Website unter https://www.industeil.com und folge den dort angegebenen Anweisungen zur Rücksendung. Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit variieren. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Eingang deiner Rücksendung.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen besuche bitte unsere Website: https://www.industeil.com